【国电网龙岩供电公司总经理 李聚聪】 尊敬的吴部长、新闻界朋友们：上午好！先，我简要通报下今年以来的电网经营管理情况：1-3月份，全市全社会用电量累计25.95亿千瓦时，比降3.1，其中3月份全社会用电量8.58亿千瓦时，比降2.29，降幅有了减缓趋势；完成电网建设投资5.14亿元；成功应对1月21日发生的十年来强寒潮引发的冻雨、3月20日的强降雨这两次自然灾害，并快速完成因灾害造成的电力设施倒杆、断线的修复电工作，这两次的灾害分别造成28032户和42369户用电客户停电。

今年以来，我司围绕并积响应市委、市政府组织开展的“项目落地攻坚战役”、“万名干部进千企”和“进企业、送服务、解难题、促增长”主题活动，在龙岩全市供电公司系统开展用电满意“靠前服务”活动, 充分发挥公司系统各党政干部服务企业的作用，着力解决当前经济发展中的用电问题、疏通用电瓶颈，实现项目供用电工程业扩流程提速，办电率提烟台橡塑胶厂家，企业用电成本降低的目标，为龙岩经济稳步增长保驾护航。同时，围绕流程提速、供电提质、服务提，不断加大、加速电网建设、提升供电服务、进农网改造。

　　用电满意“靠前服务”活动的具体工作主要如下：

　　、主动对接，靠前感知客户需求

　　1．对接项目

　　【李聚聪】我司市、县两个层的分别挂钩全市“重中之重”落地攻坚和工业中的73个项目，并针对项目用电情况出具项目用电建议书，由各挂钩组组长提交给相关客户。各挂钩组每季度须走访挂钩项目1次以上，协调解决项目存在的用电问题，同时填写《用电满意“靠前服务”登记表》，并指示、督促相关部门落实、解决。为动交通项目建设，我司和市交通局还建立两周会的沟通机制，协调解决交通建设中产生的杆线迁移等问题。

　　2．对接工业园区

　　【李聚聪】各挂钩主动走访相关园区，了解园区用电需求，加快园区电力配套设施建设，为园区项目用电提供有支撑。各单位业扩项目经理、电网规划人员加强与工业园区项目的对接，确保项目用电到位。2016年针对园区客户，优化调整用电政策案：是新增省及以上园区内的客户，实行直供到户，电网公司投资界面延伸至客户产权红线。不属于新增省及以上园区内的客户，经规划论证，客户线可与公用输配网规划走廊相结的，则由我司投资建设。二是对各类工业园区、开发区内新增的35千伏及以上变电站、10千伏开关（环网）站所等共用的供配电设施，由我司出资建设。三是加快园区业扩配套电网建设，实行园区业扩配套电网建设契约管理，明确供电公司与客户双的责任义务，以客户的用电时间倒排工期，严格工程建设限时机制。四是加快园区用电项目招投标及物资供应，统园区业扩配套电网工程建设标准，应用典型设计和标准化物料，加快工程建设进程。

　　二、提速提质，解决客户诉求

　　1．实施业扩提速行动烟台橡塑胶厂家

　　【李聚聪】业扩是指供电业务扩展，即指发展新的电力客户的相关业务。今年，我们将采取以下措施动业扩提速：是受理环节落实“证办理”和“次告知”。二是案编制上统筹考虑电网企业和客户利益，新增项目严格落实业扩“先接入、后改造”原则；在供电能力满足条件下，按“就近接入”原则直接开放接入；630千伏安及以下容量的项目审批，630千伏安以上容量的项目实施每周由各供电单位分管组织集中评审。三是工程设计上抓好设计技术交底和图纸审查，开展设计图纸联审查，广图纸审查标准作业卡，严格图审结果次告知，并逐步进客户配电室的典型案和通用设计。四是强化工程“工程计划”编制，客户经理在现场勘查时应充分了解客户用电报装及接电需求，与客户商订工程建设设计、设备材料、土建移交安装、电气施工、接电以及业扩配套等关键节点建设工期，编制《工程进度计划表》，按计划进度表组织实施，并作为工程进度跟踪、管控、考评的主要依据。

　　2．优化业扩配套电网项目管理建设

　　【李聚聪】是设立35千伏及以下电网基建和生产技改项目包，在项目包年度综计划和预额度内，优先安排业扩配套电网项目投资；二是对业扩工程接入引起的公共电网（含输配电线路、开闭站所、环网柜等）新建、改造由公司出资建设。三是对电能替代项目、电动汽车充换电设施，其红线外供配电设施由电网公司投资建设。

　　3．优化停送电管理

　　【李聚聪】是根据客户书面确定接电时间需求，倒排受电工程施工进度和竣工检验时间节点，落实符接电工作前准备条件，每月15日之前上报次月业扩项目预安排接电施工计划，跟踪。二是接入10千伏线路的业扩项目提供费接电并优先安排带电作业，对确实不具备条件的才安排停电计划进行接入。三是接入配电站房或环网柜的10千伏业扩项目，计划审批后即下达停电施工任务（柜体拼接安装）。可实现“时户数”停电接入的，未纳入月度（滚动）停电计划时，在施工前周提出申请，纳入周停电计划。四是对于临时调整的业扩项目，按“随报随批”和满足停电通知公告时限的原则进行周计划滚动；因客户原因未实施的，按照与客户协议约定条件协商新的接电时间，重新制订停电计划；因天气等客观因素未实施的，在保证电网安全稳定运行前提下，在月度停电计划内进行顺延调整。

　　三、定制服务，助力企业降本增

　　1．落实大客户直购电

　　【李聚聪】协助入围电力直接交易用电企业做好电价成本测，对参与直接交易客户及时兑现交易电量。为批有意向的马坑矿业、华润水泥等7企业提供电价测，就电厂直购的电价构成和参与电厂交易的盈亏平衡进行分析烟台橡塑胶厂家，提供指帮助，供其决策。进步加强大客户直购电政策宣传，鼓励符条件的大客户参与直购电业务，节约企业成本。

　　2．落实电价优惠政策

　　【李聚聪】落实好各政府部门出台的调峰生产励和鼓励制造业企业增产增等用电优惠政策；做好铁金、结晶硅企业弃水期电量结工作。严格执行《关于2016年继续执行谷时段延长的优惠政策的通知》（闽经信能源〔2016〕764号）规定，对我市符条件的33企业谷时段8小时延长至11小时（已于1月份执行到位）；严格执行《福建省经信委、省物价局关于下达2016年铁金（结晶硅）行业执行丰弃水期电价企业名单的通知》（闽经信能源〔2016〕28号），对我市符条件的8在2016年全年执行弃水期电价。

　　3．提供客户用电案策划

　　【李聚聪】是建立对接机制，为项目、客户配备客户经理，提升客户办理业务的便捷；二是优化内部流程，提升业务办理率，客户经理对客户申请业务进行全过程跟踪考核；三是提供延伸服务，为客户提供电工培训、预试验等增值业务；四是组织营销、运检、调控等，对35千伏及以上的重要电力用户每年开展含、二次、运行、调度等业的度安全检查服务。

　　四、业协同，筑牢供电保障能力

　　1．前规划电网

　　【李聚聪】为适应龙岩经济发展需要，“十三五”期间，我司规划投入电网建设资金58亿元，针对220千伏及以上电网规划，将新（扩）建500千伏变电站1座、线路160公里、变电容量150万千伏安；新建3座、扩建4座220千伏变电站，新增线路271公里，新增变电容量120万千伏安。为确保规划能适应经济发展形势，我们要求市、县两都要要及时对接政府经济管理部门，PVC管道管件粘结胶做好市场跟踪，了解当地经济建设发展向和各阶段主要实施项目，及时滚动修编五年电网规划，每年纳入配电网滚动规划项目表，并入规划库做好项目储备，以确保能及时启动建设工作。

　　2．加快建设电网烟台橡塑胶厂家

　　【李聚聪】2016年，我司计划电网建设资金19.7亿元，主要建设卓然500千伏二期扩建，220千伏和春、星邦输变电工程、东山110千伏以及湖坑风电110千伏送出等35千伏及以上输变电工程43项,以及641项配电网（含：农网）建设、改造项目。季度，我司累计完成投资5.14亿元，投产漳平110千伏永登线等项目，其中，计划今年投产的上杭龙翔220千伏输变电工程、新罗中城110千伏输变电工程已经提前半年投产，为当地的发展提供了坚强、充足的能源保障。

　　【李聚聪】主网建设面：协同公司资源，建立协调联动机制，积对接各地政府，及时破解青赔征地难题。牢固树立进度节点意识，充分发挥项目前期和工程前期体化管理优势，狠抓全过程管控，将节点计划细化成月度工作，确保设计供图、物资供货和施工投入，及时纠偏，杜进度偏差累积，按节点计划完成2016年基建任务。配电网建设面：2016年全市计划安排配网类建设改造以及大修投资10.37亿元，用于提升供电能力和用电品质，全力确保社会用电障碍。我们对配电网建设提出了要达到的11个目标：不发生10千伏线路过载；10千伏线路N-1率大于80，“N-1”就是在多个电源供电的情况下，其中1个电源停止供电的情况下，其余的电源能把负荷带起来而不会停电；线路平均分段数达到3.5段/条；10千伏线路缘化率大于45；两年时间内消除过25千米长的10千伏线路；过15千米的10千伏线路实现配电自动化全覆盖；配变户均容量城镇大于3.8千伏安、农村大于2.5千伏安；消除过2千米供电半径的低压台区和低电压用户；台区漏电保护器安装率；消除配电设施各类隐患。

　　3．闭环解决客户需求

　　【李聚聪】做好重要用户停电预警工作，快速响应。做好重要用户计划停电告知工作，提前7天、2天两次电话告知停电计划，温馨提醒其做好电源切换准备工作等。做好客户需求闭环管理，对客户需求当下法满足的，列入跟踪督办，协同业部门，及时完成处理并反馈。在客户用电申请后、施工中、验收送电后等过程开展全过程跟踪回访，了解客户的意见并不断提升供电服务质量。

　　五、拓展模式，提升服务创新能力

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　　1．实施能源替代

　　【李聚聪】我司坚持市场向和创新驱动，大力健全工作体制机制，积拓展新技术新域，突出实施燃煤燃油锅炉替代、大力广热泵及冰蓄冷空调、入实施农业电气化、厨房电气化等八大域替代， 2016年实现替代电量2.71亿千瓦时及以上。

　　2．创新服务新能源项目，开展电动汽车充电网络建设

　　【李聚聪】积服务新能源项目，创新分布式能源接入项目案制定和内部审查机制，严控流程时限，制定联现场勘查、公司内部案制定和审批周计划并严格执行，确实提服务率。加快动电动公交车、电动汽车等新能源汽车广应用，投资6086万元，建设3条速线（厦蓉、长、莆永）的22个速充电站、1个城区快充站、3个公交车充电站，动电动汽车发展，服务国清洁低碳发展战略。目前，龙岩城区充电基础设施规划案初稿已完成，待进入市规划委员会审查。3个公交车充电站、1个城市快充站项目设计已完成，目前正按照计划进，预计年度内建设完成。

　　3．动“水、电、气”三表采集

　　【李聚聪】是充分调研，入沟通，作进采集工作。主动向政府部门汇报沟通，争取组织和政策支持；充分调研自来水、燃气公司采集情况，掌握其采集发展向及存在问题，制定理的工作策略和技术向。二是主动作为，形成良好的作关系。工作中主动靠前，充分尊重作单位的技术与管理需求，努力消除分歧，主动承担技术研究、通信联测试等相关工作，主动为水表、气表厂提供技术服务，同时实现与水、气公司数据共享，探索电、水、气用户“次抄表、张账单、次收费”模式。

　　4．广电子服务渠道

　　【李聚聪】加快手机APP、微信、95598互动网站等网上营业厅广应用，动支付宝缴费、腾讯微信（财付通）缴费和使用金融银行网站缴费，建设全天候网上营业厅，以便广大客户，促进服务率提升。至2016年底，全市确保微信客户绑定数达到23万户以上，手机APP掌上电力注册数达到6万。不断完善电子渠道开发，实现网上营业厅覆盖客户40万户，力争30以上居民、小容量非居民用户实现业务自助办理，为电力客户造身边的“电管”。目前，全市已经完成微信客户绑定12.8万户，手机APP掌上电力注册4.8万户，大地便了社会各界特别是外出工作人员对中用电情况的及时掌握和处理。

　　5．进购电制

　　【李聚聪】为帮助客户理安排用电，避因电费缴交不及时影响个人或企业的用电信用记录，我司参照移动通信等公共服务行业做法，在我市广购电制业务。购电制业务是种利用现有智能电表进行先行付费的新型电费结模式，即客户在用电前存入定的购电费，供电公司进行每日结，按月清，购电制客户的缴费式与原有的缴费渠道相同。针对购电制客户，我司下步将出用电积分计划增值服务，凡签订购电制协议的客户可享受次购电制积分及预存电费积分回馈，客户可根据自己的积分数量，在国网福建电力微信公众号、供电营业厅兑换相应价值的积分礼品和电力服务。

　　【李聚聪】以上是我司2016年针对当前经济发展情况，全力服务经济社会发展、服务百姓民生等面的些举措。“客户满意、政府放心”始终是我司工作的出发点和落脚点，我们也将坚定不移地践行“你用电·我用心”的承诺，为龙岩市经济社会的科学发展、快速发展切实履行好“经济先行官”的职责。

　　谢谢！

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