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外国游客在上海“买买买”

热情有多？

近日，上海浦东机场个特别的场景引人注目：7名中东游客办理值机时，身后整齐码放着40多个满载的行李箱，总重量500斤！

这个来自阿联酋迪拜、卡塔尔多哈的族旅行团岳阳保温护角专用胶，在1月15日至25日的10天沪上行程中，从服装箱包、电子产品买到迪士尼周边，不仅将自带的20多个空箱子全部塞满，还额外购置多个行李箱，终为重行李支付了7000多元的费用。

游客持护照拍照

7名中东客人买满40多个行李箱

“客人抵沪时带了20多个空箱子，离沪时行李件数翻了倍，我还受托帮他们网购了8个26寸行李箱。”上海国旅端公商务接待负责人沈捷介绍，该旅行团由5名成人、2名儿童组成，英文流利的莉姆是团队核心。1月15日，行人乘坐卡塔尔航空商务舱抵达上海，入住浦东香格里拉酒店，全程需安排游，仅包了辆车，司机通过简单英语与翻译软件和客人沟通交流。

在沪期间，这个中东族几乎每日开启“买买买”模式：在淮海路优衣库旗舰店，他们次购买了大量服装；在久光百货岳阳保温护角专用胶，他们对些个化的设计师表现出浓厚兴趣，反而对大“不太感冒”。

“选购服装时，他们看重面料质量和样式，对羊绒制品和有设计感的服装特别青睐。”沈捷说，这批客人还门去了七浦路市场，“那里的服装价格对他们来说很便宜，但他们依然会精心挑选喜欢的款式和品质。”

1月20日，行人飞往韩国尔，体验当地美容院服务的同时继续购物，又新增了四五个行李箱。25日返回上海后，他们入住上海迪士尼度假酒店，前后在迪士尼乐园玩了4天，其中天还购买了11项快速玩乐通票。当然，购物依然是他们日程的重要组成部分，期间买了许多迪士尼周边产品——毛绒玩偶、钥匙扣、纪念品等，又塞满了好几个大箱子。

沈捷受托为游客买行李箱，总花费3700余元，右侧为游客收货后的图片 李宝花 制图

因行李箱“告急”，莉姆委托沈捷在淘宝购置了8个26寸行李箱，PVC管道管件粘结胶花费3700多元。此外岳阳保温护角专用胶，她还让其在国金中心商场买下个8000多元的Rimowa行李箱，直接快递至酒店。终，团队的大小行李箱及手提行李多达40余件，即便提前购买了行李额度，仍不了支付7000多元的重费。

近几天，这批游客又通过微信联系沈捷，表示很喜欢在购买的行李箱，想要再订购13个箱子快递至中东送亲友。“但临近春节，快递费用大涨，个箱子物流费就要800多元，已经过箱子本身的价格了。”沈捷表示，双仍在协商具体的购买时间。

入境游客源和旅游目的悄然变化

中东游客的沪上购物热潮，正是上海入境游市场变化的个缩影。记者探访淮海路优衣库旗舰店发现，店内外国面孔随处可见，退税柜台前常有人排队办理手续，对俄罗斯中年夫妻直言：“这里的比国内便宜，款式也新颖”。店员透露，近几个月外国游客显著增多，周五至周日下午是退税柜台忙的时段，外国客人尤其喜欢购买基础款和设计师联名款，不少游客会在店里为人朋友置办礼物。

外国游客在优衣库旗舰店退税柜台办理退税 李宝花 摄

随着中东游客增多，上海的中东风味餐厅也迎来新机遇，同乐坊Sultan中东餐厅、南京西路商圈Bottega意库餐厅等门店，近期中东食客明显增加，“他们既想吃到熟悉的乡味道，也愿意尝试和其他国的特菜式。”

在上海国旅总经理、锦江旅游总裁铮看来，近几年上海入境游市场的客源结构和旅游目的，均发生了显著变化：过去传统客源国以欧美、日本等发达国为主，如今东南亚、带路沿线国、南美金砖国的游客占比大幅提升。同时，入境游客的消费偏好也趋务实，从以往的旅游纪念品进步转向电器、服装、箱包等日用品，部分游客也会在购买端品。

业内人士分析，随着签“朋友圈”持续扩容，上海入境旅游市场正迎来结构升。客源国趋多元化、消费行为务实、行程安排碎片化，这对旅游企业的产品设计、服务能力提出了全新要求。如何抓住入境游“买买买”热潮背后的机遇，动旅游“流量”转化为消费“留量”，仍有待行业进步探索和化。

（来源：上观新闻）