来源： 信网 责编：赵晓珊 2026-04-14 14:07:20马鞍山家具封边胶厂家

商制作的31页PPT。（来源：受访者）

奥力斯    万能胶生产厂家    联系人：王经理    手机：13903175735（微信同号）    地址：河北省任丘市北辛庄乡南代河工业区

信网·信号新闻4月14日讯 江苏东台消费者张先生有套装修好但迟迟没有入住的新房，因为这套房子的装修，他与金整定制（东台居然之店）（以下简称“金整定制”）的矛盾持续了年多。售后问题没得到满意的解决，张先生在社交平台发了“避雷帖”，商则做了份31页的PPT，细数与张先生之间的矛盾，称其“过度维权”。近，商又因为张先生在社交平台的言论，向江苏省东台市人民法院提交了起诉状，起诉张先生诋毁商业信誉。

定制具后问题不断 消费者在网上发帖“避雷”

张先生向信号新闻(0532-80889431)介绍，2024年，他为新房选择了金整定制（东台居然之店）的全屋定制橱柜，之后分多次付清了优惠后的7万多元全款，橱柜的安装也在2025年3月完成。然而，两三个月之后，张先生发现橱柜的部分板材开始变形，就联系门店要求换，“但他们直到10月份才派人上门检查，而且也只是简单修了修。结果没过多久，修补的地又‘鼓包’。”

图中红圈处是张先生认为存在问题的地马鞍山家具封边胶厂家。 （来源：受访者）

在张先生的描述里，这不是他次因装修问题与金整定制产生纠纷，在装修完成后，他就陆续发现安装师傅在贴好的墙布上留下了铅笔印、洗衣机柜门尺寸短、卧室门不开等多个问题。也正是因为这些问题，新房已经装修好段时间了，张先生还没有搬进去。

每次跟商协商，张先生都没有得到满意的答复，他向市场监管部门投诉后，3月21日，还在社交平台上发了“避雷帖”。

张先生在社交平台发的“避雷贴”。 （来源：受访者）

商做了31页PPT“反驳” 因为“避雷帖”要起诉消费者

张先生发帖的目的，是希望商重视他的诉求，尽快帮他解决问题。当信号新闻联系到金整定制时，商发来了份31页的PPT文件，细数2025年3月至6月期间与张先生的矛盾。

在这份PPT里马鞍山家具封边胶厂家，商列出了张先生在微信群里发的信息，看得出消费者的态度比较激动。对于张先生反映的装修问题，金整定制有不同的说法。例如，在弄脏了墙布后，商本来愿意为张先生换，但张先生因担心对挂壁式空调和地板有影响，又拒了换。至于卧室门不开的情况，商称张先生当时没联系门店，而是直接向市场监管部门投诉，pvc管道管件胶这显然不是正常的售后式。此外，商还指责张先生曾动手了店里的员工，甚至还带着年迈的父母到店里干扰正常的经营活动。

2025年4月，金整定制与张先生签订了份协议：商承诺处理好售后事宜，张先生撤回此前的投诉，并承诺不再以任何理由投诉至相关部门。除此之外，商还赔偿给了张先生1000元。

但双签订协议后，张先生又产生了新的投诉，并且在社交平台上发了帖子。“他不仅自己发帖，而且还在我们的多个下面发评论。”鉴于张先生的这些行为已经对自身的名誉权造成了损害，金整定制于2026年3月向江苏省东台市人民法院寄送了起诉状。

在商提供的起诉状中，信号新闻看到，商提出了5项诉讼请求，包括：判令被告立即停止对原告名誉权的侵害行为、判令被告在省以上公开发行的报纸及其微信朋友圈、相关网络投诉平台页，以书面形式向原告公开赔礼道歉、消除影响、恢复名誉；判令被告赔偿原告经济损失5000元及精损害抚慰金10000元等。

在起诉状里，商称张先生在投诉中使用“欺骗消费者”“故拖延”等表述与事实不符，已构成对其商业信誉的诋毁。张先生则回应称：“我只是按照事实情况进行投诉发帖，板材出现变形他们不来解决，我还正在考虑要去起诉商呢，没想到他们现在还反过来起诉我。”

据悉，涉事商为金橱柜旗下金整定制的加盟店。

商提供的起诉状部分内容。 （来源：受访者）

律师：消费者据实描述不诋毁 但也得注意“吐槽”时不得夸大虚构

对此，信号新闻律师库成员、北京浩天（青岛）律师事务所刘乔乔律师表示，商在质保期内对消费者反映的质量问题负有及时维修的义务，若问题严重达到换条件，也应予以换，这属于商应履行的同责任。刘律师建议消费者可先与商协商处理维修事宜，如经协商仍法达成致，消费者应注意保存好相关同、图片等证据，通过法律途径解决争议，同时应注意维权过程应当理法。

对于商以张先生发布信息涉及侮辱诽谤为由提起诉讼事，刘律师认为，如果张先生发布的内容均基于客观事实，般不构成对名誉权的侵害，如果内容存在夸大、虚构，或使用了侮辱、贬损的言辞，则可能需要承担相应的侵权责任。（戴洁 徐基峰）

[来源：信网 编辑：赵晓珊]

1.本网站以及本平台支持关于《新广告法》实施的“极限词“用语属“违词”的规定，并在网站的各个栏目、产品主图、详情页等描述中规避“违禁词”。
2.本店欢迎所有用户指出有“违禁词”“广告法”出现的地方，并积极配合修改。
3.凡用户访问本网页，均表示默认详情页的描述，不支持任何以极限化“违禁词”“广告法”为借口理由投诉违反《新广告法》，以此来变相勒索商家索要赔偿的违法恶意行为。